SMS แจ้งเลขพัสดุจาก GunBangkok คืออะไร? รู้สถานะจัดส่งโดยไม่ต้องทักถาม

อัปเดตล่าสุด: 18 ตุลาคม 2569 · เขียนโดย ฟิวส์ กันแบ็งคอก

หากคุณสั่งสินค้าจาก GunBangkok แล้วได้รับ SMS แจ้งเลขพัสดุ ข้อความนั้นเป็นการแจ้งจัดส่งจากระบบของทางร้าน โดยข้อความแจ้งเลขพัสดุรูปแบบนี้ ไม่มีลิงก์ให้กด และไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม

ตัวอย่างข้อความ:

พัสดุจาก GunBangkok ถูกจัดส่งแล้ว ไปรษณีย์ไทย EA123456789TH

หมายเลขพัสดุข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่าง

เบื้องหลังข้อความสั้น ๆ นี้ คือระบบแจ้งเลขพัสดุอัตโนมัติที่เราพัฒนาขึ้น เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าสินค้าที่รออยู่ได้รับการจัดส่งแล้ว โดยไม่ต้องคอยทักถามแอดมิน

SMS จาก GunBangkok หน้าตาเป็นอย่างไร?

ข้อความจะแสดงชื่อผู้ส่งเป็น gunbangkok และเป็นข้อความทางเดียว โทรศัพท์บางรุ่นจะขึ้นว่า “ผู้ส่งรับการตอบกลับไม่ได้” ซึ่งเป็นเรื่องปกติ หากต้องการสอบถาม ให้ติดต่อผ่านช่องทางที่ใช้สั่งซื้อหรือ LINE @gunbangkok แทนการตอบกลับ SMS

ทำไมแต่ละออเดอร์จึงจัดส่งไม่พร้อมกัน?

GunBangkok มีทั้งซอง KYDEX สั่งทำและสินค้าพร้อมส่ง จึงมีขั้นตอนเตรียมสินค้าและระยะเวลาจัดส่งต่างกัน

ซอง KYDEX แบบ Made to Order ต้องเข้าคิวผลิตตามรายละเอียดของแต่ละออเดอร์ บางออเดอร์ใช้เวลาประมาณ 7 วัน บางออเดอร์ประมาณ 10 วัน โดยให้ยึดกำหนดที่ทางร้านแจ้งยืนยันสำหรับออเดอร์นั้นเป็นหลัก

ส่วนสินค้าประเภทกระเป๋าคาดอก กระเป๋าคาดเอว เข็มขัด และอุปกรณ์อื่น ๆ หากมีสินค้าพร้อมส่ง ก็สามารถเตรียมจัดส่งได้โดยไม่ต้องรอเข้าคิวผลิต

เมื่อรับออเดอร์คนละวัน ผลิตเสร็จคนละวัน และส่งออกคนละรอบ การแจ้งเลขพัสดุให้ครบทุกคนจึงเป็นอีกขั้นตอนที่ต้องดูแลควบคู่กับงานผลิตและงานจัดส่ง

จากการไล่แจ้งทีละคน สู่ระบบแจ้งเลขพัสดุอัตโนมัติ

ก่อนมีระบบนี้ แอดมินต้องนำเลขพัสดุไปแจ้งลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเอง บางครั้งสินค้าส่งออกแล้ว แต่ยังแจ้งเลขไม่ทัน ลูกค้าจึงต้องทักมาถาม และแอดมินต้องย้อนตรวจสอบออเดอร์เพื่อค้นเลขพัสดุอีกครั้ง

แม้บริษัทขนส่งอาจมีบริการแจ้งเตือนอยู่แล้ว แต่จากประสบการณ์ของร้าน ลูกค้าบางรายยังไม่ได้รับข้อมูลที่ต้องการ เราจึงพัฒนาระบบ SMS ของ GunBangkok ขึ้นมาเป็นช่องทางแจ้งเพิ่มเติม

เมื่อขนส่งรับพัสดุเข้าระบบ ระบบของร้านจะส่ง SMS แจ้งเลขพัสดุไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าให้ไว้กับออเดอร์โดยอัตโนมัติ

ลูกค้าที่รอซองสั่งทำมาหลายวันจึงทราบว่าสินค้าออกจากขั้นตอนผลิตและเข้าสู่ขั้นตอนจัดส่งแล้ว ส่วนทีมงานก็ลดเวลาที่ต้องใช้แจ้งข้อมูลเดิมซ้ำทีละคน

1. ร้านยืนยันออเดอร์ และกำหนดระยะเวลาผลิตหรือเตรียมสินค้า
2. ผลิตหรือเตรียมสินค้า ตรวจสอบ และแพ็กพัสดุ
3. ขนส่งรับพัสดุเข้าระบบ และออกเลขพัสดุ
4. ระบบส่ง SMS อัตโนมัติ แจ้งชื่อขนส่งและเลขพัสดุไปยังเบอร์ในออเดอร์
5. ลูกค้านำเลขไปติดตาม ในเว็บหรือแอปทางการของบริษัทขนส่ง

ได้รับ SMS แล้ว ต้องทำอะไรต่อ?

คุณสามารถนำเลขพัสดุในข้อความไปตรวจสอบผ่านเว็บไซต์หรือแอปอย่างเป็นทางการของบริษัทขนส่งที่ระบุได้ด้วยตนเอง

ข้อความแจ้งเลขพัสดุรูปแบบนี้ของ GunBangkok มีไว้เพื่อแจ้งข้อมูลการจัดส่งเท่านั้น ไม่มีลิงก์ให้กด และไม่ขอให้โอนเงินหรือกรอกข้อมูลเพิ่มเติม

หากได้รับข้อความที่มีรายละเอียดต่างจากนี้ หรือไม่แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับออเดอร์ของคุณหรือไม่ ให้สอบถามผ่านช่องทางเดิมที่ใช้สั่งซื้อ หรือ LINE @gunbangkok ก่อนดำเนินการใด ๆ เพราะชื่อผู้ส่งเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะยืนยันความน่าเชื่อถือของข้อความ

วิธีแยก SMS จริงจาก GunBangkok กับข้อความที่น่าสงสัย

ถ้าพบลักษณะในคอลัมน์ขวา อย่ากดลิงก์หรือโอนเงิน และทักสอบถามร้านทาง LINE @gunbangkok ก่อนเสมอ

หากยังไม่ได้รับ SMS แจ้งเลขพัสดุ

การยังไม่ได้รับ SMS ไม่ได้หมายความว่าออเดอร์มีปัญหาเสมอไป สินค้าอาจยังอยู่ระหว่างผลิต รอส่งมอบให้ขนส่ง หรือข้อความอาจส่งถึงล่าช้า

หากพ้นกำหนดที่ร้านแจ้งไว้แล้ว สามารถติดต่อแอดมินพร้อมแจ้งชื่อผู้สั่งซื้อหรือหมายเลขออเดอร์ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบสถานะได้ตรงรายการ

ใส่ใจทั้งตัวสินค้าและช่วงเวลาที่ลูกค้ารอ

สำหรับ GunBangkok การดูแลออเดอร์ครอบคลุมตั้งแต่รับรายละเอียด ผลิตสินค้า ไปจนถึงแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว

ระบบ SMS จึงเป็นการปรับปรุงงานส่วนหนึ่งที่อาจดูเล็ก แต่ช่วยลดช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องรอโดยไม่รู้สถานะ และลดงานซ้ำของทีมงาน เพื่อให้มีเวลาดูแลการผลิต ตรวจสอบสินค้า และตอบคำถามที่ต้องการความช่วยเหลือจริง ๆ ได้มากขึ้น

เราเชื่อว่าความเป็นมืออาชีพต้องเห็นได้จากการทำงานในแต่ละวัน ทั้งคุณภาพสินค้า ความชัดเจนของข้อมูล และการรับผิดชอบต่อออเดอร์ที่ลูกค้าไว้วางใจให้เราดูแล

GunBangkok — Made to Fit. Built for Use.

คำถามที่พบบ่อย